De regels zijn nochtans duidelijk. Overheidsbedrijven moeten burgers helpen in de taal die wettelijk van toepassing is in hun gemeente of regio. Maar in de praktijk loopt het al jaren fout. Elk jaar opnieuw komen er klachten binnen bij de Vaste Commissie voor Taaltoezicht.
“Het is hallucinant dat net overheidsbedrijven, die werken met belastinggeld, de taalwet zo vaak naast zich neerleggen,” zegt Cuylaerts. “Dat is niet alleen in strijd met de wet, het zorgt er ook voor dat mensen niet krijgen waar ze recht op hebben, namelijk duidelijke en toegankelijke dienstverlening.”